Masadan Sahaya Satış Yönetimi ve İkna Eğitim Programı

MASADAN SAHAYA SATIŞ YÖNETİMİ VE İKNA EĞİTİM PROGRAMI

AMAÇ :

Bu eğitim programı, katılımcıların satış sürecini iyi yönetmelerini sağlamayı, iletişim becerilerini güçlendirmeyi ve motivasyonlarını arttırmayı amaçlamaktadır.

Bunun yanında ikna bilimi, satış bilimi ve rasyonel veriler ışığında müşteri bulma, müşteriyi yönlendirme, yönetme, satış kapatma, gelen mazeretleri karşılayarak profesyonel satış teknikleri ve stratejileri ile süreci satışa çevirme konularında da üst düzey bilgi ve tecrübe aktarımı sağlamaktır.

Tüm bu bilgiler, vaka analizleri ve uygulamalarla kalıcı hale getirilmeye çalışılacaktır.

İÇERİK :

Kişisel Satışın Psikolojisi ve Yönetimi.

• Eğitimin amacı.
• Ne öğrenmek istersiniz, ne öğrenerek gideceksiniz.
• Dünyada satış konusunda son gelişmeler.
• Birey merkezli satış yönetiminin 5 unsuru.
• Müşteri ilişkileri yönetimi.
• Satışın tüm süreç yönetimi.
• Müşteriyi memnun etmenin 6 yolu.

Satışta Müşteriyi İkna Etme Sanatı.

• İkna mühendisliğinin temel ilkeleri.
• Müşterileri nasıl ikna ederiz?
• İkna teknikleri ile satış.
• İkna nın 3 temel unsuru.
• Telefonla müşteriyi ikna etme sanatı.
• İkna biliminde SEDEF yaklaşımı “Bir insanı ikna edemiyorsan, kafasını karıştır.”

Satış Bilimi: Veriler – Formüller.

• Satış matematiktir.
• Satış stratejisinin 5 adımı.
• 45 saniyede kendini pazarlama tekniği.
• Satışta 5K 1 N modeli.
• Ortalama müşterinin işletmeden vazgeçme oranları.

Müşteri İlişkileri Yönetimi.

• Müşteri kimdir?
• Dünden bu güne müşteri değişimi.
• Çoğu satış uzmanlarının bilmediği şey.
• Kötü hizmetin vereceği zararlar.
• “Bize kartınızı verin, biz ararız” ı nasıl aşarız?
• Müşterilerin bizimle iş yapmasını nasıl sağlarız?
• Satış mühendislerinin atması gereken adımlar.
• Rakiplerin önüne geçmenin yolları.
• Satışın kalbi; iletişim ve dinleme.

Fiyat ve Değer Artışı.

• Satışın aşamalarının incelenmesi.
• Fiyat sorununu aşma becerisi.
• Değerin sunulması.
• Tüm satınalma kararının ekonomik değer tablosu nedir?
• Telefonda satış ve konuşma becerileri.
• Planlama ve zaman yönetimi.
• Dinleme ve soru sorma becerisi.
• Hazırlanan senaryoların uygulanması.

Vaka Çalışmaları, Work-Shop, Role Play

SÜRE: İki Gün

MAJÖR EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LTD.ŞTİ.

naci.damar@majoregitim.com  0224 245 74 94 – 0537 335 95 13  www.majoregitim.com